Психологічна підтримка Чому пацієнти «зриваються» на фармацевтах і як не сприймати це особисто Багато фармацевтів хоча б раз після зміни ставили собі однакове запитання: «Що я зробив не так?». Здавалося б, консультація була професійною, рекомендації — коректними, а розмова раптом завершилася образами, претензіями або підвищеним тоном. Особливо болісно такі ситуації сприймають молоді спеціалісти. Вони вкладають у роботу знання, увагу та щире бажання допомогти, але Ліна Миронова • 5 хв. читання
