Е-рецепти: пацієнтам потрібна допомога, особливо літнім людям
– 2 хв. читання
Міністерство охорони здоров’я України поступово розширює систему електронних рецептів, а в перспективі країна рухається до більш широкого використання цифрових форматів у сфері охорони здоров’я. У МОЗ пояснюють: це допоможе зробити систему відпуску лікарських засобів більш прозорою, посилити контроль за рецептурними препаратами та сприяти більш відповідальному використанню ліків.
Фармацевти підтримують розвиток цифрових сервісів, водночас наголошуючи: масштабні зміни потребують часу для адаптації та врахування щоденних потреб пацієнтів.
Про це розповіла Ірина Здоренко — завідувачка аптеки АНЦ у Василькові Київської області.
«Я позитивно ставлюся до реформи е-рецепта. Вважаю, що це важливий крок для розвитку сучасної фармації та більш контрольованого відпуску лікарських засобів. Е-рецепти допомагають дотримуватися правил відпуску рецептурних препаратів і сприяють більш відповідальному використанню ліків», — говорить вона.
За словами Ірини, пацієнти намагаються звикнути до нового формату. Водночас частині людей, особливо старшого віку, це дається дуже непросто: «Для отримання е-рецепта пацієнту потрібно пройти певний алгоритм дій. Але багато людей, особливо літнього віку, насамперед звертаються саме до аптеки — щоб уточнити, як отримати рецепт або скористатися ним у аптеці. Комусь складно самостійно користуватися цифровими сервісами, хтось не має відповідного досвіду або потребує додаткового пояснення», — пояснює Ірина.
За її словами, фармацевти часто допомагають пацієнтам зорієнтуватися в процесі отримання препарату за електронним рецептом.
«Дуже багато людей звертаються до нас за допомогою — як знайти повідомлення, де перевірити код рецепта або як правильно скористатися електронним призначенням. Для когось це новий досвід, тому фармацевти намагаються спокійно все пояснити та допомогти розібратися», — каже завідувачка аптеки.
Окрему увагу, за словами Ірини Здоренко, під час розвитку системи е-рецептів важливо приділяти зручності та стабільності щоденних робочих процесів.
«Для фармацевта е-рецепт — це сучасний і зручний формат роботи, але водночас він потребує уважності та додаткової комунікації з пацієнтами. Інколи окремі процеси можуть займати більше часу, адже людям потрібно допомогти зорієнтуватися в новому форматі отримання препаратів», — зазначає вона.
На думку Ірини, під час подальшого розвитку системи е-рецептів важливо враховувати практичний досвід аптек і забезпечувати пацієнтам зрозумілу підтримку.
«Люди, особливо старшого віку, часто приймають препарати на постійній основі та звикли звертатися до аптеки за уточненням щодо наявності лікарських засобів, особливостей відпуску чи процесу отримання рецепта. Тому важливо, щоб під час розвитку цифрових сервісів пацієнти почувалися впевнено та зберігали комфортний доступ до необхідного лікування», — говорить вона.
За словами Ірини, система е-рецептів має розвиватися з урахуванням потреб пацієнтів і практичного досвіду фармацевтів.
«Реформа потрібна й корисна, але, як і будь-які масштабні зміни, потребує часу для адаптації. Важливо, щоб система залишалася зрозумілою, стабільною та зручною як для пацієнтів, так і для фармацевтів у щоденній роботі», — підсумовує завідувачка аптеки АНЦ.
В АНЦ зазначають, що підтримують розвиток цифрових сервісів у сфері охорони здоров’я та вважають важливим, аби впровадження нових інструментів супроводжувалося зрозумілою комунікацією та підтримкою пацієнтів під час адаптації до нового формату.
Читайте також Цифровізація медицини — із поправкою на війну: харківські фармацевти про повний перехід на е-рецепти.
