Цифровізація медицини — із поправкою на війну: харківські фармацевти про повний перехід на е-рецепти
– 3 хв. читання
Україна поступово рухається до повного переходу на електронні рецепти. Уряд пояснює це боротьбою з безконтрольним продажем препаратів, прозорістю системи та європейськими стандартами. Однак у прифронтових містах, де люди живуть під постійними обстрілами, а інтернет та електрика працюють із перебоями, така реформа може створити нові проблеми для пацієнтів.
У Харкові фармацевти вже зараз говорять: повністю відмовлятися від паперових рецептів під час війни — передчасно. Про це розповіла фармацевтка Олена Клещенко.
«Система може зависнути на десять хвилин»
За словами Олени Клещенко, головна проблема — нестабільна робота самої системи е-рецептів. «Паперовий рецепт — це швидко. Людина прийшла, показала призначення, ми його швидко оформили належним чином і можемо оперативно відпустити препарат. А з електронними рецептами система часто підвисає. Буває, що до десяти хвилин чекаємо, поки все завантажиться й опрацюється», — розповідає вона.
У результаті в аптеках утворюються черги, а люди нервують. «Хтось поспішає на роботу, хтось уже погано почувається і хоче швидше почати лікування. А ми фізично не можемо швидко відпустити препарат, поки система «думає». Так це ж поки не перейшли повністю на е-рецепти! Якщо таке станеться, то відвідувачі будуть чекати набагато довше», — пояснює фармацевтка.
Прифронтовий Харків — не тилове місто
Олена Клещенко переконана: однакові правила для всієї країни зараз працювати не можуть. «Не можна прирівнювати Харків до регіонів, де спокійніше і стабільніше. Ми живемо в умовах постійних обстрілів, тривог, вибухів. Тут має залишатися змішана система — і паперові рецепти, і електронні. Принаймні до завершення війни», — наголошує вона.
Особливо гостро проблема проявляється через перебої зі зв’язком та інтернетом. «У деяких районах Харкова інтернет працює дуже повільно через безпекові обмеження. А без інтернету людина часто навіть не може відкрити свій е-рецепт», — каже Олена.
«Люди плачуть, бо не можуть знайти рецепт»
За словами фармацевтки, для багатьох пацієнтів сам процес отримання електронного рецепта стає додатковим стресом. «Людина приходить до аптеки й каже: «Мені щось прийшло у Viber або в «Дію», але я не можу це знайти». Люди нервують, хвилюються, іноді навіть плачуть», — розповідає вона.
Особливо складно літнім людям, у яких є проблеми з зором: людина просто не бачить повідомлення на екрані телефону. «Не всі вправно користуються смартфонами. Хтось випадково видалив повідомлення, у когось не відкривається застосунок, а без інтернету «Дія» взагалі не працює», — додає Олена Клещенко.
Запис до лікаря — ще один бар’єр
Щоб отримати електронний рецепт, пацієнт спочатку має потрапити до лікаря. І це теж проблема.
«Спочатку треба записатися на прийом. Потім дочекатися консультації. І тільки після цього отримати рецепт. Для багатьох людей це довго й складно, бо може розтягнутися на кілька днів. А допомога, ліки, потрібні швидко. Як приклад гіпотензивні препарати, ліки від тиску, які людині потрібні на сьогодні, бо вони приймаються на постійній основі. Через проблему запису до лікаря це може займати багато часу, а переривати курс не можна. В таких випадках варто зберегти паперові рецепти, щоб людина мала змогу його пред'являти фармацевту і отримати ліки, поки зможе виписати електронний рецепт», — пояснює завідувачка аптеки.
У результаті частина пацієнтів відкладає лікування або намагається шукати альтернативні шляхи отримання ліків, займається самолікуванням.
«Суворий контроль потрібен — але не для всіх препаратів»
Водночас фармацевтка підтримує жорсткі обмеження для окремих категорій ліків. «Добре, що налбуфіни перевели під суворий контроль і їхній відпуск лише за е-рецептом. Такі дії дуже правильні, як і переведення на електронний рецепт димедролу та прегабаліновмісних препаратів», — говорить вона.
На думку Олени Клещенко, деякі препарати справді мають продаватися виключно за рецептом через ризик зловживань, та серйозних побічних реакцій.
«Лікарі теж повинні розуміти відповідальність. Не можна просто сказати людині: «Ідіть в аптеку, купіть анальгін із димедролом і зробіть укол, щоб швидко зняти температуру». Так уже не повинно працювати», — наголошує Клещенко.
«Паперові рецепти треба зберегти»
Фармацевтка вважає, що оптимальний варіант для України зараз — гнучка система. «Суворо рецептурні препарати — так, нехай будуть через е-рецепт. Але для інших ліків треба залишити можливість паперових рецептів, а частину і далі продавати без рецептів», — каже вона. І додає: будь-яка медична реформа має враховувати реальність, у якій живуть люди. «Коли місто живе під обстрілами, а інтернет може зникнути будь-якої хвилини, цифровізація не повинна перетворюватися на ще одну перепону між пацієнтом і ліками», — підсумовує Олена Клещенко.
Читайте також Е-рецепт без альтернативи: чи готова українська медицина до повної цифровізації.
