Ліки поштою: розширення доступності?

На початку 2026 року Укрпошта продовжує розширювати сервіс доставки ліків — від «Доступних ліків» до можливості витратити 1000 грн «Зимової підтримки» на медикаменти. Формально це виглядає як суттєвий крок до розширення доступності фармпрепаратів. Але чи справді пацієнти отримують більше можливостей?

Доставка є. А доступ?

Замовити ліки можна через контакт-центр, назвавши дані електронного рецепта. Для мешканців віддалених громад це звучить як порятунок. Проте на практиці сервіс часто залежить від того, чи працює конкретне відділення (на генераторі), у тимчасовій локації або через партнерську торгову точку.

Фактично, доступність ліків поштою сьогодні — це не стільки про зручність, скільки про латання прогалин там, де аптечна послуга не доступна.

1000 грн на ліки: можливість, яка працює не всюди

У межах програми «Зимова підтримка» громадяни могли витратити 1000 грн на ліки до 25 січня 2026 року. Укрпошта проголосила, що забезпечить таку можливість, але лише там, де її точки реально функціонують.

У селах, де відділення працюють «через магазин» або відкриваються кілька годин на день, використати допомогу вчасно — завдання не завжди реалістичне. Формально опція є, але фактична доступність залежить від логістики, а не від потреб пацієнта.

Нові моделі роботи: розширення чи розпорошення?

Компанія тестує видачу посилок у кафе та магазинах, планує встановити близько тисячі поштоматів і оновити застосунок. Це виглядає як масштабна модернізація, але для фармсегменту залишається питання: чи здатні такі агентські точки забезпечити дотримання правил зберігання лікарських засобів та належний рівень сервісу для медикаментів, а не просто для звичайних посилок? Уявіть, як ліки зберігаються в поштоматі за температури на вулиці -20 або +40 градусів. Хто гарантуватиме, що після цього вони працюватимуть належним чином? Хто відповість за результат лікування такими препаратами? За відсутність ефекту? За погіршення стану пацієнта? За побічні наслідки, непередбачені інструкцією?

Фармлогістика потребує чітких стандартів, а не просто ширшої географії.

Соціальні програми: зручність чи складність?

Програма «Ваше місто — Діє» дозволяє отримувати дороговартісні ліки, але й тут логістика Укрпошти — лише один із елементів. Пацієнт усе одно має пройти шлях від заявки до отримання, і не завжди цей шлях стає простішим завдяки поштовому оператору.

Укрпошта справді розширює інфраструктуру доставки ліків. Але поки що це більше про компенсацію нестачі аптечних точок, ніж про створення нової якісної моделі доступності.

Для фармринку важливо не лише те, що ліки можна доставити поштою, а й те, чи здатна ця модель забезпечити стабільність, швидкість і відповідність стандартам. І тут запитань поки що більше, ніж відповідей.

Читайте також Самолікування «в дорозі»: хто відповість за ризики?