Львів переходить на нові стандарти амбулаторної допомоги: прийом упродовж доби та лабораторія без черг

У Львові оголосили про масштабну зміну підходу до роботи міських поліклінік. Мер Андрій Садовий заявив, що місто переходить до чітких і вимірюваних стандартів, які мають зробити медичну допомогу не формально безоплатною, а реально доступною для кожного мешканця.

За словами мера, ключовий принцип реформи — пацієнт не повинен чекати тижнями, щоб потрапити на прийом чи здати аналізи. Від березня у місті діють нові правила, які суттєво скорочують час очікування та змінюють логіку роботи амбулаторної ланки.

Перш за все, консультація лікаря має відбутися протягом 24 годин від моменту звернення. Якщо у сімейного лікаря немає вільного часу, пацієнта зобов’язаний прийняти черговий лікар — відмова або перенесення «на потім» більше не допускаються. Аналогічний підхід запроваджено і для лабораторних досліджень: замість запису на два тижні вперед аналізи повинні виконуватися упродовж доби.

Окремо місто наголошує на правилах доступу до вузьких спеціалістів. Прийом у них залишається безоплатним, але лише за наявності електронного скерування від сімейного або чергового лікаря. У мерії пояснюють: це необхідно, щоб уникнути хаотичного потоку пацієнтів і забезпечити пріоритет тим, кому консультація справді потрібна.

Ще одна зміна — розширений графік роботи поліклінік. Вони працюватимуть до 20:00 у будні та відкриватимуться у вихідні. «Хвороба не питає, який сьогодні день», — підкреслив Садовий, пояснюючи необхідність такого режиму.

Для контролю за дотриманням нових стандартів місто запускає окрему медичну лінію 1580. На неї можна повідомляти про відмови, затягування або інші порушення. У мерії наголошують: зворотний зв’язок від пацієнтів стане ключовим інструментом для оперативного реагування на збої.

Паралельно готується програма фінансової підтримки лікарів і медичного персоналу, які працюють із підвищеним навантаженням. Місто визнає: вимагати швидкості та якості можна лише тоді, коли система має достатній ресурс і мотивацію.

У Львові очікують, що нові правила стануть не декларацією, а реальним стандартом роботи. Мешканець повинен бути впевнений: якщо він звернувся — його приймуть, а у випадку збою система відреагує.