Ціна професійності: фармацевти отримали «погрозу підриву» через відмову продати рецептурний препарат без рецепту

Дотримання професійних інструкцій та вимог законодавства щодо відпуску рецептурних ліків знову поставило під загрозу безпеку працівників аптеки. У Києві відмова провізора продати медикаменти без рецепта викликала агресію з боку відвідувача і виклик поліції.

До аптечного закладу в Оболонському районі столиці на вулиці Левка Лук’яненка зайшов 35-річний місцевий мешканець із явними ознаками алкогольного сп'яніння. Чоловік вимагав продати йому лікарські засоби, які підлягають суворому відпуску виключно за рецептом лікаря.

Фармацевт діяв професійно та згідно з інструкцією: оскільки у пацієнта не було рецепта, у відпуску ліків йому було відмовлено. Обурений чоловік перейшов до прямих погроз. Він залишив у приміщенні аптеки свою сумку, цинічно заявивши персоналу, що всередині знаходиться вибухівка, після чого втік.

Радше ніж піддатися паніці, фармацевти негайно викликали правоохоронців. На місце події екстрено прибули слідчо-оперативна група, патрульні, оперативники та вибухотехніки ГУНП у м. Києві. Фахівці вибухотехнічної служби обстежили «залишений багаж» — на щастя, вибухонебезпечних предметів у сумці не виявили.

Цей випадок вкотре підсвічує серйозну системну проблему: фармацевти щодня наражаються на реальну небезпеку, просто виконуючи свою роботу.

Працівник аптеки, який діє в рамках закону, виявляється абсолютно беззахисним перед неадекватним відвідувачами. Дрібне хуліганство, яким поліція кваліфікувала цей інцидент, для персоналу аптеки обернулося колосальним психологічним стресом і загрозою для життя.

Редакція «Фармацевт Практик» закликає керівників аптечних мереж приділяти максимальну увагу безпеці своїх співробітників: забезпечувати заклади тривожними кнопками, камерами відеоспостереження та проводити для персоналу тренінги з управління конфліктами та дій у надзвичайних ситуаціях.